A partir de maio de 2025, todas as empresas brasileiras passaram a ter a obrigação de realizar a avaliação psicossocial dos trabalhadores como parte do gerenciamento de riscos ocupacionais.
Essa exigência, estabelecida pela atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-01), representa um avanço significativo na proteção da saúde mental dos colaboradores e exige uma adaptação urgente das organizações.
A avaliação psicossocial consiste na identificação, análise e controle de fatores relacionados à organização do trabalho que podem afetar o bem-estar psicológico dos trabalhadores.
Diferentemente da avaliação individual de saúde mental, esse processo foca nas condições e relações no ambiente laboral que podem gerar sofrimento, estresse ou adoecimento.
O que caracteriza os riscos psicossociais no trabalho?
Os riscos psicossociais decorrem diretamente da forma como o trabalho é organizado, gerenciado e executado.
Segundo uma matéria do Ministério do Trabalho e Emprego, a partir de 26 de maio de 2025, fatores como estresse, assédio e carga mental excessiva devem ser identificados e gerenciados pelos empregadores como parte das medidas de proteção à saúde dos trabalhadores.
Os principais fatores de risco incluem:
- Sobrecarga de trabalho e prazos irrealistas
- Pressão excessiva por resultados e metas inatingíveis
- Jornadas prolongadas e falta de pausas adequadas
- Assédio moral e violência no ambiente de trabalho
- Relações interpessoais conflituosas entre colegas ou lideranças
- Falta de autonomia e controle sobre as próprias tarefas
- Insegurança quanto à estabilidade no emprego
- Reconhecimento insuficiente do trabalho realizado
Esses fatores não são visíveis como os riscos físicos ou químicos, mas se manifestam no comportamento e na saúde dos colaboradores através de sintomas como ansiedade, depressão, irritabilidade, desmotivação e até mesmo o desenvolvimento de doenças ocupacionais graves.
Quais são as metodologias para identificar riscos psicossociais?
A avaliação deve ser realizada de forma estruturada e planejada, utilizando diferentes abordagens complementares.
A primeira etapa consiste na análise das condições e do ambiente de trabalho, avaliando aspectos como carga horária, distribuição de metas, organização das tarefas e estrutura hierárquica da organização.
Em seguida, é fundamental realizar entrevistas e aplicar questionários, seja individualmente ou em grupos, para coletar informações sobre os níveis de estresse percebido, grau de satisfação com o trabalho, qualidade das interações entre colegas e sensação de segurança psicológica no ambiente laboral.
Essa etapa permite captar a percepção dos próprios trabalhadores sobre os fatores que impactam sua saúde mental.
Como avaliar as relações interpessoais?
A avaliação das relações interpessoais é essencial para identificar fontes de estresse organizacional.
Portanto, o estudo das interações entre colegas de trabalho e líderes pode ser realizado através de pesquisas de clima organizacional, entrevistas confidenciais e grupos focais que permitem aos colaboradores expressarem suas experiências de forma segura.
Muitas empresas optam por contar com consultorias especializadas para garantir uma análise imparcial e tecnicamente fundamentada. Além disso, a participação de profissionais experientes em processos de trabalho e avaliação de riscos ocupacionais contribui para a qualidade e efetividade da avaliação.
A implementação de programas como o PCMSO também auxilia nesse processo de identificação precoce de riscos.
Quais são as obrigações legais das empresas com a NR-01?
Com a atualização da NR-01, as empresas devem incluir os fatores de risco psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), ao lado dos riscos físicos, químicos, biológicos, de acidentes e ergonômicos. Sendo assim, toda a documentação deve estar devidamente registrada no PGR ou na Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP).
Após a identificação e avaliação dos riscos, a organização deve elaborar e implementar planos de ação com cronograma e responsáveis claramente definidos.
As medidas podem incluir reorganização do trabalho, ajuste de cargas e prazos, melhorias nos relacionamentos interpessoais, capacitação de lideranças e programas de apoio aos trabalhadores.
Como funciona a fiscalização dos riscos psicossociais?
A fiscalização será realizada de forma planejada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, além de atender denúncias encaminhadas ao órgão.
Setores com alta incidência de adoecimento mental, como teleatendimento, instituições bancárias e estabelecimentos de saúde, serão prioritários nas inspeções.
Durante as fiscalizações, os auditores-fiscais verificarão aspectos relacionados à organização do trabalho, buscarão dados de afastamentos por doenças como ansiedade e depressão, realizarão entrevistas com trabalhadores e analisarão documentos para identificar possíveis situações de risco psicossocial.
As empresas que não cumprirem as exigências estarão sujeitas a multas, embargos e interdições.
Como documentar adequadamente a avaliação psicossocial?
Toda a avaliação deve ser documentada de forma adequada no PGR ou na AEP, conforme as exigências da NR-01. A documentação precisa incluir a caracterização dos processos de trabalho, a identificação dos riscos psicossociais presentes, a avaliação dos perigos associados e a descrição detalhada das medidas preventivas e corretivas adotadas pela empresa.
Dessa forma, é importante manter registros atualizados sobre a gestão de riscos, incluindo inventários completos, planos de ação implementados e relatórios de acompanhamento.
Além disso, a documentação deve garantir acessibilidade para auditorias ou inspeções, demonstrando o comprometimento da organização com a saúde mental dos trabalhadores.
O acompanhamento das ações deve contar com a participação ativa dos trabalhadores, permitindo a avaliação da eficácia das medidas implementadas e a busca pela melhoria contínua dos processos. A elaboração do PGR conforme as normas vigentes é fundamental para assegurar a conformidade legal.
Como a Suport auxilia na implementação da avaliação psicossocial?
Nós, da Suport Saúde Ocupacional, compreendemos a complexidade e a importância da avaliação psicossocial para a proteção da saúde mental dos trabalhadores.
Com 10 anos de experiência em Saúde Ocupacional e uma equipe de profissionais altamente qualificados, oferecemos soluções completas para auxiliar as empresas nessa adaptação às novas exigências da NR-01.
Realizamos avaliações estruturadas utilizando metodologias comprovadas, incluindo análise das condições de trabalho, aplicação de questionários validados, entrevistas com colaboradores e avaliação das relações interpessoais.
Além disso, elaboramos toda a documentação necessária para o PGR, desenvolvemos planos de ação personalizados e acompanhamos a implementação das medidas preventivas e corretivas.
Conheça as soluções da Suport e garanta um ambiente de trabalho psicologicamente saudável e em total conformidade com as exigências legais.
